Anbietervereinbarung

GÜLTIG AB: 22. MAI 2026 · GET YOUR ROMAN TOURS S.R.L.S · WWW.GETROMANTOURS.COM

Diese Anbietervereinbarung regelt die Geschäftsbeziehung zwischen Get Your Roman Tours S.R.L.S (der „Plattformbetreiber") und jeder natürlichen Person oder Geschäftseinheit, die Erlebnisse auf der Plattform einstellt („Anbieter"). Mit dem Abschluss der Anbieterregistrierung und der Aktivierung eines Angebots erklärst du dich damit einverstanden, rechtsverbindlich an diese Vereinbarung gebunden zu sein.

Dies ist ein verbindlicher Geschäftsvertrag. Wir empfehlen dir, vor der Registrierung als Anbieter unabhängigen rechtlichen und finanziellen Rat einzuholen.

1. Begriffsbestimmungen

In dieser Vereinbarung:

• „Buchung" bezeichnet eine von einem Kunden bestätigte Reservierung für ein vom Anbieter eingestelltes Erlebnis.
• „Provision" bezeichnet den Prozentsatz des Werts jeder Buchung, den der Plattformbetreiber als seine Marktplatzgebühr einbehält, wie in Anhang A festgelegt.
• „Kunde" bezeichnet jede Person, die ein Erlebnis über die Plattform bucht oder erwirbt.
• „Erlebnis" bezeichnet jede Tour, Aktivität, Exkursion, jeden Transfer, jedes Ticket, jede Dienstleistung oder jedes sonstige Angebot, das der Anbieter auf der Plattform einstellt.
• „Angebot" bezeichnet die veröffentlichte Erlebnis-Profilseite auf der Plattform, einschließlich aller vom Anbieter übermittelten Beschreibungen, Preise, Bilder, Verfügbarkeiten und Richtliniendetails.
• „Nettoerlös" bezeichnet den gesamten Buchungswert abzüglich Provision, anfallender Steuern und Zahlungsabwicklungsgebühren.
• „Auszahlung" bezeichnet die Auskehrung des Nettoerlöses an den Anbieter nach Abschluss des Erlebnisses.
• „Plattform" bezeichnet den vom Plattformbetreiber unter www.getromantours.com betriebenen Buchungsmarktplatz und alle zugehörigen Anwendungen.

2. Anbieter-Eignung und Onboarding

2.1 Registrierungsanforderungen

Um dich als Anbieter zu registrieren, musst du:

• Eine rechtmäßig gegründete Geschäftseinheit sein (Gesellschaft, Personengesellschaft, Einzelunternehmer oder Selbstständiger), die rechtlich befugt ist, die Erlebnisse zu erbringen, die du einstellen möchtest.
• Alle nach geltendem Recht in der bzw. den Rechtsordnungen, in denen deine Erlebnisse durchgeführt werden, erforderlichen Lizenzen, Genehmigungen, Zertifizierungen, Registrierungen und Berechtigungen besitzen, einschließlich (soweit zutreffend) nationaler und regionaler Reiseveranstalterlizenzen, professioneller Führerlizenzen, Zertifizierungen für den Umgang mit Lebensmitteln und Hygiene, Personenbeförderungslizenzen und aller branchenspezifischen Genehmigungen.
• Einen angemessenen Versicherungsschutz gemäß Abschnitt 6.2 abschließen und aufrechterhalten.
• Vollständige, genaue und überprüfbare Geschäftsinformationen bereitstellen: vollständiger rechtlicher Name, eingetragene Geschäftsadresse, Handelsregister-/USt-IdNr., Bankverbindung und Angaben zum bevollmächtigten Vertreter.
• Unseren Anbieter-Onboarding-Prozess erfolgreich abschließen, der KYC- (Know Your Customer), KYB- (Know Your Business) und AML- (Geldwäscheprävention) Compliance-Prüfungen umfasst.
• Alle geltenden Plattformrichtlinien akzeptieren, einschließlich dieser Vereinbarung, des Verhaltenskodex für Anbieter und der Richtlinien für Inhalte und Fotografie.

2.2 Laufende Compliance

Für die Dauer dieser Vereinbarung sicherst du zu, dass du jederzeit:

• Alle erforderlichen Lizenzen, Genehmigungen und Versicherungspolicen vollständig in Kraft und in gutem Stand hältst.
• Den Plattformbetreiber unverzüglich über jede wesentliche Änderung deines Rechtsstatus, deiner Lizenzen oder deiner Betriebskapazität informierst.
• Den Plattformbetreiber unverzüglich über jede strafrechtliche Ermittlung, jedes aufsichtsrechtliche Verfahren oder jeden Zivilprozess informierst, der deine Fähigkeit, Erlebnisse zu erbringen, wesentlich beeinträchtigen könnte.
• Alle geltenden lokalen, nationalen und EU-Gesetze und -Vorschriften einhältst.

3. Erstellung und Verwaltung von Angeboten

3.1 Inhaltsstandards

Jedes Angebot muss genaue und vollständige Informationen enthalten:

• Eine umfassende, wahrheitsgemäße und ansprechende Beschreibung des Erlebnisses, einschließlich seines vollständigen Inhalts, Ablaufs und seiner Höhepunkte.
• Eine klare Angabe der enthaltenen Leistungen (Eintrittsgebühren, Transport, Mahlzeiten, Ausrüstung, Guide-Leistungen usw.) und der ausgeschlossenen Leistungen (Trinkgelder, optionale Zusatzleistungen, persönliche Ausgaben).
• Einen präzisen Treffpunkt mit Straßenadresse, GPS-Koordinaten oder Kartenmarkierung sowie Anfahrtshinweisen.
• Die genauen Start- und Endzeiten sowie die ungefähre Dauer.
• Die minimale und maximale Gruppengröße.
• Die Anforderungen oder Einschränkungen hinsichtlich Alter, Fitness, Gesundheit und Barrierefreiheit.
• Die Sprachen, in denen das Erlebnis angeboten wird.
• Mindestens 5 hochwertige Originalfotos (mindestens 1920×1080 Pixel), die das Erlebnis genau wiedergeben.
• Die geltende Stornierungsrichtlinie (ausgewählt aus den Standardstufen der Plattform oder eine vom Plattformbetreiber genehmigte individuelle Richtlinie).
• Etwaige Gesundheits- und Sicherheitshinweise, Kontraindikationen oder von den Teilnehmern verlangte Haftungsverzichte.

3.2 Genauigkeit und Aktualisierungen

Du allein bist jederzeit vollständig für die Richtigkeit aller Angebotsinhalte verantwortlich. Du musst Angebote unverzüglich aktualisieren, um Änderungen bei Preisen, Verfügbarkeit, enthaltenen Leistungen, Treffpunkten oder Anforderungen widerzuspiegeln. Irreführende, ungenaue oder wesentlich unvollständige Angebote sind ein Grund für eine sofortige Sperrung und können zu Ansprüchen betroffener Kunden führen, für die du allein haftest.

Der Plattformbetreiber behält sich das Recht vor, Angebotsinhalte hinsichtlich Formatierung, Grammatik, Übersetzung und Einhaltung der Inhaltsstandards der Plattform zu bearbeiten, ohne den wesentlichen Inhalt des Angebots zu verändern.

4. Preise und Verfügbarkeit

4.1 Preise

Anbieter legen ihre eigenen Preise für jedes Erlebnis fest, vorbehaltlich:

• Preisparität: Der auf der Plattform angezeigte Preis darf den Preis nicht überschreiten, zu dem du dasselbe Erlebnis über einen anderen Online-Buchungskanal oder direkt anbietest.
• Währung: Die Preise müssen in der vom Plattformbetreiber für den jeweiligen Markt festgelegten Währung angegeben werden.
• Preisbindung bei bestätigten Buchungen: Preisänderungen sind nicht rückwirkend und wirken sich nicht auf bereits bestätigte Buchungen aus.
• Werbekampagnen: Die Teilnahme ist freiwillig; sobald du jedoch an einer Werbekampagne teilnimmst (z. B. saisonale Rabatte, Blitzangebote), sind die Werbepreisbedingungen für die Dauer der Kampagne verbindlich.

4.2 Verfügbarkeitsverwaltung

Du bist dafür verantwortlich, jederzeit eine genaue Echtzeitverfügbarkeit auf der Plattform zu pflegen. Überbuchung — die Annahme von mehr Buchungen, als du erbringen kannst — stellt einen wesentlichen Verstoß gegen diese Vereinbarung dar. Du musst die im Anbieter-Dashboard bereitgestellten Verfügbarkeitsverwaltungstools nutzen, um deinen Kalender aktuell zu halten. Der Plattformbetreiber behält sich das Recht vor, Angebote mit wiederholten Überbuchungsvorfällen zu sperren.

5. Provision und Auszahlungen

5.1 Provision

Als Gegenleistung für die Marktplatzdienste, das Marketing, die Kundengewinnung, die Zahlungsabwicklungsinfrastruktur und den Kundensupport der Plattform verpflichtet sich der Anbieter, dem Plattformbetreiber eine Provision auf jede über die Plattform abgeschlossene Buchung zu zahlen. Der geltende Provisionssatz ist in Anhang A dieser Vereinbarung festgelegt. Die Provision wird als Prozentsatz des Bruttobuchungswerts (vom Kunden gezahlter Gesamtbetrag) berechnet.

Der Plattformbetreiber behält sich das Recht vor, die Provisionssätze mit einer schriftlichen Vorankündigung von 30 Tagen zu aktualisieren. Änderungen gelten nicht für bereits bestätigte Buchungen.

5.2 Auszahlungsplan

Der Nettoerlös wird gemäß dem folgenden Zeitplan an die Anbieter ausgezahlt:

• Standardauszahlung: innerhalb von 5 Werktagen nach dem bestätigten Abschluss des Erlebnisses.
• Mehrtägige Touren: Der auf die Anzahlung entfallende Teil wird 5 Werktage nach der Abreise ausgezahlt; der Restbetrag wird 5 Werktage nach Abschluss ausgezahlt.
• Mindestauszahlungsschwelle: 50,00 EUR (oder der entsprechende Betrag in der lokalen Währung). Beträge unterhalb dieser Schwelle werden angesammelt, bis die Schwelle erreicht ist.
• Zahlungsmethode: SEPA-Banküberweisung für EU-Konten (Standard). Internationale Überweisungen für Nicht-EU-Konten (anfallende Überweisungsgebühren können abgezogen werden). PayPal für berechtigte Konten verfügbar.

Auszahlungen können einbehalten oder angepasst werden aufgrund von: aktiven Kundenstreitigkeiten, bestätigten ausgestellten Rückerstattungen, vom Anbieter veranlassten Stornogebühren oder etwaigen Beträgen, die der Anbieter dem Plattformbetreiber schuldet.

5.3 Steuern

Jede Partei ist unabhängig für alle auf ihre eigenen Einkünfte anfallenden Steuern verantwortlich. Der Plattformbetreiber stellt den Anbietern regelmäßige Aufstellungen der Buchungen und Provisionen zur Verfügung, die für Zwecke der Umsatzsteuer- und Steuer-Compliance ausreichen. Die Anbieter sind allein für die Verbuchung und Abführung aller auf ihre Marktplatzeinnahmen anfallenden Steuern verantwortlich, einschließlich USt./MwSt. und etwaiger anfallender Quellensteuern.

6. Servicestandards und Pflichten

6.1 Leistungsstandards

Der Anbieter verpflichtet sich, jedes Erlebnis nach einem Standard zu erbringen, der:

• Den in dem Angebot beschriebenen Inhalt, die enthaltenen Leistungen und die Qualität vollständig und genau widerspiegelt.
• Die Branchenstandards für professionelle Tour- und Aktivitätsdurchführungen erfüllt oder übertrifft.
• Von qualifiziertem, erfahrenem und angemessen lizenziertem Personal erbracht wird.
• Eine sichere, inklusive und respektvolle Umgebung für alle Teilnehmer bietet.
• Alle geltenden Gesundheits-, Sicherheits- und Umweltvorschriften einhält.

6.2 Versicherungsanforderungen

Anbieter müssen jederzeit den folgenden Versicherungsschutz aufrechterhalten und dem Plattformbetreiber auf Anfrage einen Nachweis vorlegen:

• Betriebshaftpflichtversicherung: mindestens 2.000.000 EUR pro Schadensfall (oder der nach lokalem Recht erforderliche höhere Betrag).
• Berufshaftpflichtversicherung: soweit für die Art des angebotenen Erlebnisses zutreffend.
• Arbeitgeberhaftpflichtversicherung: sofern der Anbieter Personal beschäftigt oder Subunternehmer beauftragt.
• Jede weitere nach geltendem Recht in der bzw. den Betriebsrechtsordnungen vorgeschriebene Versicherung.

6.3 Kundenkommunikation

Du erklärst dich damit einverstanden:

• Vorbuchungsanfragen von Kunden, die über die Plattform eingehen, an Werktagen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
• Den Kunden mindestens 24 Stunden vor der geplanten Startzeit eine Mitteilung vor dem Erlebnis zu senden, in der die Angaben zum Treffpunkt, die mitzubringenden Gegenstände und deine lokale Notfallkontaktnummer bestätigt werden.
• Alle Rückmeldungen und Beschwerden von Kunden professionell und konstruktiv zu bearbeiten.
• In allen Streitbeilegungsverfahren vollständig und unverzüglich mit dem Plattformbetreiber zusammenzuarbeiten.
• Über die Plattform vermittelte Kunden für einen Zeitraum von 12 Monaten nach ihrer ersten Plattformbuchung deines Erlebnisses nicht dazu zu bewegen, unter Umgehung der Plattform direkt bei dir zu buchen.

7. Stornierungen durch Anbieter

7.1 Stornierungsrichtlinie des Anbieters

Stornierungen durch Anbieter schädigen das Vertrauen der Kunden und den Ruf der Plattform erheblich. Wenn du eine bestätigte Buchung stornierst:

• Erstattet der Plattformbetreiber dem Kunden den vollen Betrag zu 100 %, ohne Kosten für den Kunden.
• Wird eine Stornogebühr in Höhe von 10 % des stornierten Buchungswerts (mindestens 20,00 EUR) berechnet, um die Verwaltungs- und Bearbeitungskosten der Plattform zu decken.
• Können die Angebote des Anbieters im Suchranking nach einer Stornierung benachteiligt werden.
• Behält sich der Plattformbetreiber, falls deine Stornoquote in einem beliebigen rollierenden Zeitraum von 3 Monaten 2 % der gesamten Buchungen übersteigt, das Recht vor, deine Angebote zu sperren, deine Sichtbarkeit zu verringern oder diese Vereinbarung zu kündigen.

Stornogebühren können erlassen werden, wenn die Stornierung unmittelbar durch ein nachgewiesenes Ereignis höherer Gewalt (siehe Abschnitt 9) verursacht wird, vorbehaltlich der Vorlage entsprechender Nachweise.

8. Geistiges Eigentum

Mit der Übermittlung von Angebotsinhalten (Texte, Fotografien, Videos und andere Medien) an die Plattform gewährst du dem Plattformbetreiber eine weltweite, gebührenfreie, nicht ausschließliche, unterlizenzierbare und übertragbare Lizenz zur Nutzung, Vervielfältigung, Verbreitung, Anpassung, Übersetzung, Darstellung und Bewerbung dieser Inhalte für die Zwecke des Betriebs der Plattform, der Vermarktung von Erlebnissen und der Bewerbung der Marke des Plattformbetreibers über beliebige Medienkanäle, ohne weitere Zustimmung oder Vergütung.

Du sicherst zu, dass du Inhaber aller erforderlichen Rechte an den von dir übermittelten Angebotsinhalten bist oder diese erworben hast und dass diese keine Rechte des geistigen Eigentums, Rechte am eigenen Bild oder Persönlichkeitsrechte Dritter verletzen.

9. Höhere Gewalt

Keine Partei verstößt gegen diese Vereinbarung wegen einer Verzögerung oder Nichterfüllung von Pflichten, die durch höhere Gewalt verursacht wird. Höhere Gewalt bezeichnet jedes Ereignis außerhalb der zumutbaren Kontrolle einer Partei, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Naturkatastrophen, Krieg, zivile Unruhen, Terrorismus, Naturkatastrophen, staatliche Maßnahmen, Epidemien, Pandemien und regulatorische Änderungen. Die sich auf höhere Gewalt berufende Partei muss die andere Partei innerhalb von 48 Stunden nach dem Ereignis schriftlich benachrichtigen und alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um dessen Auswirkungen zu mindern.

10. Datenschutz

Jede Partei verarbeitet im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung personenbezogene Daten von Kunden und Personal. Beide Parteien verpflichten sich, ihre jeweiligen Pflichten nach der DSGVO und dem geltenden Datenschutzrecht einzuhalten. Der Anbieter erkennt an, dass die vom Plattformbetreiber weitergegebenen personenbezogenen Daten der Kunden ausschließlich zum Zweck der Erfüllung der konkreten Buchung weitergegeben werden und ohne die ausdrückliche vorherige Einwilligung des Kunden nicht für Direktmarketing, Profiling oder einen anderen Zweck verwendet werden dürfen. Jede Partei benachrichtigt die andere unverzüglich über jede Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten, die die betroffenen Personen der anderen Partei betreffen könnte.

11. Laufzeit und Kündigung

11.1 Laufzeit

Diese Vereinbarung tritt mit der schriftlichen Annahme der Anbieterregistrierung durch den Plattformbetreiber in Kraft und läuft auf unbestimmte Zeit weiter, bis sie gekündigt wird.

11.2 Ordentliche Kündigung

Jede Partei kann diese Vereinbarung mit einer schriftlichen Frist von 30 Tagen kündigen. Während der Kündigungsfrist bleiben bestätigte Buchungen verbindlich und müssen erfüllt werden.

11.3 Fristlose Kündigung

Der Plattformbetreiber kann diese Vereinbarung mit sofortiger Wirkung und ohne Entschädigung kündigen, wenn der Anbieter:

• Einen wesentlichen Verstoß gegen eine Bestimmung dieser Vereinbarung begeht.
• Eine erforderliche Lizenz, Genehmigung oder Versicherung verliert.
• Insolvenz-, Konkurs- oder Auflösungsverfahren unterliegt.
• Nachweislich betrügerisch, unredlich oder in bösem Glauben gegenüber Kunden gehandelt hat.
• Kunden oder dem Plattformbetreiber körperlichen Schaden, finanziellen Schaden oder Reputationsschaden zufügt.
• Wegen der Ausübung seiner Geschäftstätigkeit strafrechtlich verfolgt oder mit aufsichtsrechtlichen Sanktionen belegt wird.

12. Anwendbares Recht

Diese Vereinbarung unterliegt italienischem Recht. Streitigkeiten werden in erster Instanz einer Verhandlung nach Treu und Glauben zugeführt. Ungelöste Streitigkeiten werden der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von Rom, Italien, unterstellt.

13. Änderungen

Der Plattformbetreiber kann diese Vereinbarung jederzeit mit einer schriftlichen Frist von 30 Tagen ändern. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach dem Datum des Inkrafttretens einer Änderung gilt als Annahme.

14. Kontakt für Anbieter

Anbieterbeziehungen: info@getromantours.com
Buchungsbezogene Anfragen: booking@getromantours.com
Rechtliche Angelegenheiten: office@getromantours.com
PEC (zertifizierte E-Mail): getyourromantourssrls@pec.it
Website: www.getromantours.com